Huluを使っていて急に動画が再生できなくなって焦った経験ありませんか？
私は1年以上Huluを使っているのですが、何度か動画が止まってしまったり、再生ボタンを押してもいつまでも再生されなかったりということがありました。
「せっかく見たい動画があるのに、イライラする！」
同じ思いをしている方に向けて、Huluの主なエラーコードの意味と解決方法、画質が急に悪くなった、再生が止まってしまったという時の確認すべきポイントをまとめました。
Contents
Huluでエラーコードが表示される理由
Huluには何種類かのエラーコードがあります。
Huluの公式サイトからトラブル解決の方法を確認することができるのですが、よくあるのは次のようなケースです。
・アカウントが無効な状態になっている
・複数のデバイスで視聴している
Huluのエラーコードの意味とトラブル解決方法
Huluの主なエラーコードの意味と、エラーを解決する方法をまとめました。
エラーコード2103の解決方法
「エラーコード2103 このクレジットカードはご利用いただけません。別のカードをお試しください。」
Huluの支払い方法でクレジットカードを指定している場合に表示されることがあります。
登録しているクレジットカードが利用できる状態かを確認しましょう。
ただ、外やネットで使ってみるのも怖いし、面倒ですよね。
もう1枚クレジットカードを持っているのであれば、登録しているカードを変更してみると良いでしょう。
エラーコード2201の解決方法
「エラーコード2201 お客様のご契約状況では再生できません。アカウントページからお支払い情報をご確認ください。」
Huluは無料トライアル期間を除いては、料金の支払いをしていないと動画の視聴ができません。
まず、アカウントにログインできているかを確認しましょう。
ログインしていれば、次にアカウントページから支払い状況を見てください。
登録している方法で正常に支払いができないと、アカウントが一時的に保留状態になります。
料金の支払いができていないので、その場合は動画の視聴ができないのです。
正常に支払いができる新しい支払い方法を追加することで、また動画を視聴できるようになります。
エラーコード2202の解決方法
「エラーコード2202 申し訳ございません。1分ほどお待ちいただき、再度お試しいただくか、同時にご利用されている機器が無いかご確認ください。」
Huluは、２デバイスから同時にログインして動画をストリーミング再生することはできません。
そのため、同時視聴になってしまっていると時にはエラーが表示されます。
また、動画を見ていなくてもブラウザで再生されっぱなしになっている、複数のブラウザ、タブでHuluを開いている場合には一度すべて閉じてから再度立ち上げると良いでしょう。
エラーコード1301の解決方法
「エラーコード1301 サポート外ネットワークからの接続です。日本国外からの接続、VPN・プロキシ経由の接続等ではご利用いただけません。 」のエラーメッセージが表示されます。
Huluは国内専用のサービスなので、海外からアクセスしている場合には利用できません。
また、日本国内でもapple TVなどを使っている場合には、位置設定が海外になっているとエラーが表示されることがあります。
apple TVの設定から、位置情報を確認して間違っていれば変更しましょう。
Huluが急に見れなくなった！3つの確認ポイント
Huluを再生していたら
「急に再生が止まってしまった」
「画質がいっきに悪くなった」
そんな時は、ネット環境と再生環境をチェックしてみてください。
Wifiにスマホ・パソコンがつながっているか確認する
Huluアプリなら作品をダウンロードしておくとネットなしでも動画を再生できます。
ただ、基本的にHuluはネットサービスなので、wifiやスマホ回線などは必須になります。
もし、再生途中に動画を読み込まない、再生ボタンを押したのにいつまでも始まらない場合にはネットにつながっているかを確かめましょう。
パソコンであれば、Googleなどで適当な検索ワードを入れてみて検索結果が表示されればネットにつながっています。
もし検索結果が表示されなければネットにつながっていないので、次に原因がパソコンにあるか、回線側にあるのかをテストします。
今度は、スマホをWi-Fiにつないで見てください。
スマホもネット検索ができなければWi-Fi、スマホだけつながるのであればパソコン側に問題があると考えられます。
その場合は、問題がある機器を一度、再起動してみるといいでしょう。
アプリ・ブラウザが最新版かを確認する
アプリなどでよくあるのが、バージョンが古いことで起きる不具合です。
スマホのHuluアプリで動画を見ているなら、アプリの最新バージョンがないかを確認しましょう。
アプリをアップデートすることで不具合が解消される可能性があります。
それでも不具合が解消されないのであれば、一度アプリをアンインストールして、再度ダウンロードしてみてください。
再生環境を確認する
Huluをスマホで視聴する場合はアプリが必須です。
Huluをスマホのブラウザからは再生しようとすると、アプリをダウンロードするようにうながされます。
また、マックでHuluを再生するときにも注意点があります。
マックを外部ディスプレイにつないでいると、Google Chromeからでは再生ができないのです。
再生ボタンを押しても動画の再生がされずに、最終的にはエラーが表示されます。
マックを外部ディスプレイにつなぐ場合には、ブラウザはSafari（サファリ）を使う必要があります。
まとめ：Huluのエラー表示が解決できなかったらサポートに連絡
Huluでエラーが出た場合には、エラーコードがあれば解決方法も公式サイトから確認ができます。
それでも解決ができなければ使っているパソコン、スマホなどの問題の可能性があるので、デバイスの再起動、アプリのアップデートを試してみましょう。
ネット環境、デバイスにも問題がないのに、どうしてもHuluを再生できないようであればHuluのヘルプセンターから問い合わせも検討した方が良いでしょう。
ヘルプセンターへは、Huluの画面の一番下から行くことができます！